当店で販売するバイクは、全て「12ヶ月点検」を行い、
テストラン(公道での実走行チェック)を行ってからお客様にお手渡しさせて頂いています。
「12ヶ月点検」は具合の悪い個所を直すだけの対処療法的な整備ではなく、
バイク全体を各部毎にチェック診断していく人間ドックと同じ役割があります。
そうすることで、お渡し後のトラブルは確実に減少できるのです。
「テストラン」は、整備治療の結果が正しく行われたか確認し、
プロとしての長年のバイク経験からも状態を判断する場面であり、やはり必要不可欠なプロセスです。
このように1台1台、お時間を頂いて大事に納車整備していますが、
バイクという「機械」の性質上、納車後の不具合という場面も無いわけではありません。
私達が行うテストランは非常に限られた時間であり、お客様が1日に200キロのツーリングをした後や、
通勤・通学などで1ヶ月毎日使用された状況で、はじめて現れる不具合もあるということです。
トラブルの大半は負荷が重なることで発症するケースであり、
電気系部品の突然死・ゴム/シール類の劣化がほとんどです。
エンジンがこなれてきたことで出荷時と調整が合わなくなって起こる不具合もまれにあります。
これらの事は残念ながら出荷整備時では特に不具合の症状がない上に、
完全に予防しておく事ができない場合が多く、しばらく使っていただいた後で出てくる症状なのです。
「12ヶ月点検保証システム」は、当方が12ヶ月点検した内容にも関わらず、
出荷後に発症したこういった不具合に対して再整備を保証するシステムです。
お客様の安心と満足を目指して行っている12ヶ月点検とテストランです。
その整備内容範囲に関して、保証期間内に不具合が出た場合、
再整備させていただきその部品代と整備工賃を保証いたします。
「バイク購入後の不安」は誰でもありますよね。
そんなお客様のご心配にも、真摯に向き合って末永くお付き合いさせて頂きたいと考えております。
|